EMMANUEL DE SANTIAGO

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Ticket No. 251449

TT251449 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto EMMANUEL DE SANTIAGO
Celular 8714713990 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ESANTIAGO@INOVELEK.COM Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-25 20:54:26 Fecha Cierre 2024-08-02 18:15:50
Tiempo Respuesta 00:02:48 Tiempo Solución 7 21:18:36
Agente Creador Jos Rodrigo Nicanor Hernandez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ramses Gerardo Orduno Torres Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario por correo para solicitar conocer el catálogo de soluciones para proyectos en alta tensión, específicamente para cuadro de maniobras y subestación 40 MVA en 115 kV.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Correo de solicitud
Evidencia Correo
Evidencia Correo de usuario
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 18:15:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 18:15:50
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 18:15:08
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 18:14:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 18:14:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de usuario
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 18:14:44
Cliente anda correo a VEndedor MArtin con lo que desea cotizar, ellos ya estan en contacto, por lo cual se procede a lcierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 18:14:09
Se le manda correo a usuario solicitando nos informe si nuestra área de ventas ya lo contactó, en espera de sus comentarios
Arleth Martinez 2024-08-02 10:49:41
VEndedor Juan Busco a Oscar de Santiago, pero no manejamos subestaciones de 115KV
Me voy a poner a sus órdenes y ver en que le podemos ayudar
Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 08:26:51
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 08:04:59
Se recibe correo de ing Ramses indicando Juan Martín Martinez contactará y dará seguimiento al cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 08:04:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-25 21:23:03
En espera de repuesta de GR
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-25 21:22:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de solicitud
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-25 20:59:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-25 20:58:12
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-25 20:58:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-25 20:57:14

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