TICS | Ticket Información IUSA

Melisa Salazar

Ticket No. 251376

TT251376 Proporcionar la liga Tienda IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Melisa Salazar
Celular	2224553079	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pasteje@iusa.com.mx	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-25 15:37:07	Fecha Cierre	2024-07-26 11:25:26
Tiempo Respuesta	00:02:24	Tiempo Solución	0 19:45:55
Agente Creador	Ariana Morales Bernardino	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona requiere saber donde puede adquirir articulo 372491 y 372492 Se le proporciona por wa, dato de distribuidores cerca de CDMX y liga tienda IUSA

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 11:25:26

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 11:25:26

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 11:25:15

Ticket: paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 11:25:06

Ticket: Concluido paso a:

Ariana Morales Bernardino 2024-07-25 15:41:10

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Ariana Morales Bernardino 2024-07-25 15:41:03

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Ariana Morales Bernardino 2024-07-25 15:40:50

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Ariana Morales Bernardino 2024-07-25 15:40:38

Se le proporciona por wa, dato de distribuidores cerca de CDMX y liga tienda IUSA

Ariana Morales Bernardino 2024-07-25 15:40:22

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-07-25 15:39:31