Inocencio Flores Jacobo
TT251368 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Inocencio Flores Jacobo | ||
| Celular | 7771639071 | Teléfono Fijo | 7341368851 |
| flores_jacobo22@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-25 15:19:55 | Fecha Cierre | 2024-08-02 10:00:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:36 | Tiempo Solución | 7 18:34:48 |
| Agente Creador | Jos Rodrigo Nicanor Hernandez | Agente Cerro | Angela Gomez Leon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cotizacion:
Conductores y aislamiento Alumnio desnudo A de un 0 Cable multiple de baja tencion 2+1 000-0 100 pz Aisladores 22PD 200 pzCarrete 1-C Cable semiaislado 25KB 0-1000 metros 10 pz Cortacircuitos KB 25 KB 10m pz Aparta rayos polimerico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Angela Gomez Leon
2024-08-02 10:00:19
Angela Gomez Leon
2024-08-02 10:00:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-08-02 10:00:19
Angela Gomez Leon
2024-08-02 10:00:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Angela Gomez Leon
2024-08-02 10:00:15
Angela Gomez Leon
2024-08-02 10:00:15
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-08-02 10:00:11
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-08-02 10:00:11
Indica el usuario que se comunicaron con el por lo que se procede al cierre de su reporte se adjunto imagen de notificación
Angela Gomez Leon
2024-08-02 10:00:03
Angela Gomez Leon
2024-08-02 10:00:03
-> Se adjunto el archivo wa el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon
2024-08-02 09:59:23
Angela Gomez Leon
2024-08-02 09:59:23
Se le manda WA a usuario solicitando nos informe si nuestra área de ventas ya lo contactó, en espera de sus comentarios
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Arleth Martinez
2024-08-02 09:53:11
Arleth Martinez
2024-08-02 09:53:11
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 17:54:15
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 17:54:15
ing Ramses indica que Alejandra Rodriguez contactará y dará seguimiento al cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 17:54:04
Gloria Gomez Valdez
2024-07-25 17:54:04
En espera de respuesta de GR
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-25 15:56:30
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-25 15:56:30
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se envia correo a Ramses para la solicitud de cotizacion
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-25 15:54:54
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-25 15:54:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-25 15:27:16
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-25 15:27:16
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-25 15:27:07
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-25 15:27:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-25 15:25:31
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-25 15:25:31