Aurora Espinal

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Ticket No. 251354

TT251354 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Aurora Espinal
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5524947496
E-mail a.espinal@temocsa.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-25 14:27:38 Fecha Cierre 2024-07-31 18:51:31
Tiempo Respuesta 00:01:27 Tiempo Solución 6 04:22:26
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Hernandez Leon Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria solciitando cotixacion de varios materiales
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Lista de material a cotizar
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-07-31 18:51:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-31 18:51:31
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-07-31 18:51:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-07-31 18:51:19
Vendedor Francisco Omar indica: Buenas tardes ya se canalizo con nuestro distribuidor eléctrica makalu el cual se concluyó la venta.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-31 18:51:15
Vendedor Francisco Omar Sainz Estrada confirma que dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 07:57:23
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 19:35:42
GR Juan indica a vendedor Francisco Omar Sainz Estrada Favor de contactar y canalizar con uno de los distribuidores de Tapachula, para su compra
Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 19:35:35
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Asignacion de Vendedor
Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 16:06:59
Se recibe lista de material que usuaria solicita cotizar, le mando correo a gerente regional Juan Hernandez
Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 16:06:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Lista de material a cotizar
Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 16:06:19
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 14:30:57
Usuaria nos mandara por wa la lista de material a cotizar
Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 14:30:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 14:29:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 14:29:05

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