Angeles Lizbeth Lopez Galindo

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Ticket No. 251313

TT251313 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Angeles Lizbeth Lopez Galindo
Celular 9222810489 Teléfono Fijo 9222320285
E-mail seima.admi03@gmail.com Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-25 11:02:17 Fecha Cierre 2024-08-20 18:53:48
Tiempo Respuesta 00:02:25 Tiempo Solución 26 07:49:06
Agente Creador Ruth Salazar Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Daniel Gomez Govin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando estar interesado en ser distribuidor de productos varios con una inversión aproximada de 500 mil mensuales pide se le proporcione toda la información de costos, envios y beneficios por ser distribuidor
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo GR Se anexa correo enviado a GR
Correo Enviado Correo Enviado
Whatsapp notificando el cierre cap
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-20 18:53:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-20 18:53:48
-> Se adjunto el archivo Whatsapp notificando el cierre el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-20 18:53:43
El usuario no nos ha tomado llamadas ni ha contestado whatsapp, ventas confirmo que le daria seguimento, se le notifica el usuario
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-20 18:53:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-20 13:07:41
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-20 13:07:34
Se recibe correo de Juan Hernandez donde menciona que :
"el cliente tiene potencial para ser distribuidor"
Citlali Salinas Garcia 2024-08-19 19:50:16
Se recibe correo de Mario mencionando que:
" Se realizo acercamiento con prospecto y me comenta de su interés en la marca ya que esta próximo a abrir un punto de venta, se le mostro portafolio de productos, y la política comercial para el segmento de privados, el cual se le hizo muy elevado en los montos para tener descuentos mas competitivos, por lo que se le ofreció canalizar al área de minorista,
Solicita informacion de canal de Minorista
Nos ayudaría mucho que en el pre ustedes levanten algunos datos básicos del prospecto y se pueda canalizar al segmento correcto. "
Citlali Salinas Garcia 2024-08-19 19:48:17
Intente comunicarme con el usuairo para confirmar que ya se le haya contactado pero no toma llamadas, le envio whatsapp
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-19 19:14:15
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-19 17:48:01
Envio correo a vendedor Mario, nos apoyas en contactar al cliente, nos comenta que no se han comunicado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-19 17:47:52
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 16:10:27
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 16:10:22
Me comunico con el usuario, me comenta que aun no le ha contactado el vendedor. Le pido nos permita revisar
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 16:10:13
Intente llamar pero el usuario me pidio regresa la llamada más tarde.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-08-16 12:57:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-12 15:09:44
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-12 15:09:41
GR Comenta:Buenas tardes Hugo
Lo canalizó con Mario Arturo García, para su seguimiento
Mario, por favor tu apoyo para considerar y contactar al interesado
Saludos y nos mantienes informados

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-12 15:09:33
Usuariuo menciona que aun no recibe respuesta
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-12 13:41:30
Envio correoa GR Juan Hdz para saber si ya contacto alk cliente, en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-12 13:23:48
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-12 13:21:42
-> Se adjunto el archivo Correo Enviado el cual se describe a continuación: Correo Enviado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-07 12:31:46
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-07 12:28:39
Canaliuzar con GR Villahermosa Javier Hernandez
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-07 12:28:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-07 12:21:28
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-08-07 12:21:22
Se le envia mensaje por wa de validación
Arleth Martinez 2024-08-02 09:05:49
Se proporciona numero de reporte a usuario y se envia correo a GR
Ruth Salazar 2024-07-25 11:13:08
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se anexa correo enviado a GR
Ruth Salazar 2024-07-25 11:12:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Salazar 2024-07-25 11:06:05
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Salazar 2024-07-25 11:06:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar 2024-07-25 11:04:42

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