Maria Del Rosario Torres Gonzales
TT251303 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Rosario Torres Gonzales | ||
| Celular | 5554030742 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lornx@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-25 09:43:39 | Fecha Cierre | 2024-07-26 09:25:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 23:38:45 |
| Agente Creador | Arleth Martinez | Agente Cerro | Arleth Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Arleth Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| numero de pedido 0000 62640
usuaria menciona que su tinaco triple capa con accesorios y le llego sin accesorios |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
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Arleth Martinez
2024-07-26 09:25:03
Arleth Martinez
2024-07-26 09:25:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-07-26 09:25:03
Arleth Martinez
2024-07-26 09:25:03
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-26 09:11:48
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-26 09:11:48
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-07-26 09:11:40
Gloria Gomez Valdez
2024-07-26 09:11:40
TICKET GENERADO INCORRECTAMENTE, SE LE PIDE AL AGENTE LO GENERE EN SERVICIO TÉCNICO-- VENTAS EN LÍNEA
Gloria Gomez Valdez
2024-07-26 09:11:36
Gloria Gomez Valdez
2024-07-26 09:11:36
Se lo solicita factura a usuaria
Arleth Martinez
2024-07-25 09:49:45
Arleth Martinez
2024-07-25 09:49:45
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Arleth Martinez
2024-07-25 09:49:25
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Arleth Martinez
2024-07-25 09:49:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez
2024-07-25 09:46:18
Arleth Martinez
2024-07-25 09:46:18