TICS | Ticket Información IUSA

CARLOS RODRIGUEZ

Ticket No. 251179

TT251179 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	CARLOS RODRIGUEZ
Celular	9993565054	Teléfono Fijo	9999405200
E-mail	omar.rodriguez@surinco.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-24 10:13:22	Fecha Cierre	2024-07-25 08:17:55
Tiempo Respuesta	00:00:57	Tiempo Solución	0 22:03:36
Agente Creador	Imelda Garc�a Cruz	Agente Cerro	Arleth Martinez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jose Rashid Sauri Gonzalez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario solicitando la cotización de material IUSA cobre

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencias	Correo
	Evidencias	WA mencionando el cierre

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Arleth Martinez 2024-07-25 08:17:55

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-07-25 08:17:55

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Arleth Martinez 2024-07-25 08:17:48

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Arleth Martinez 2024-07-25 08:17:04

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: WA mencionando el cierre

Arleth Martinez 2024-07-25 08:16:50

Vendedora MAriana comenta que mañana se pone en contacto con el prospecto

Gloria Gomez Valdez 2024-07-24 18:02:49

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-07-24 17:56:35

Se recibe correo de sub gerente de David Caro pidiendo apoyo a vendedor mariana mjnovelo@iusa.com.mx

Gloria Gomez Valdez 2024-07-24 17:56:16

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Imelda Garc�a Cruz 2024-07-24 10:15:30

Se envía correo de GR Jose Rashid.

Imelda Garc�a Cruz 2024-07-24 10:15:19

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo

Imelda Garc�a Cruz 2024-07-24 10:14:54

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Imelda Garc�a Cruz 2024-07-24 10:14:28

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2024-07-24 10:14:19