Maria Elena Uga Lopez
TT251145 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Elena Uga Lopez | ||
| Celular | 3335594415 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-23 17:35:42 | Fecha Cierre | 2024-07-25 16:15:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:47 | Tiempo Solución | 1 22:31:17 |
| Agente Creador | Jos Rodrigo Nicanor Hernandez | Agente Cerro | Jos Rodrigo Nicanor Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Factura zf2040481
compro el 18 de julio Numero 00006504764 compro Calentado primo 268707 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-25 16:15:46
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-25 16:15:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-25 16:15:46
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-25 16:15:46
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-25 16:15:27
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-25 16:15:27
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-25 16:15:20
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-25 16:15:20
Se cierra reporte y se le da seguimiento con TT251390
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-25 16:15:12
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-25 16:15:12
Ticket generado erróneamente, se le pide al agente lo generé correctamente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-24 21:50:24
Gloria Gomez Valdez
2024-07-24 21:50:24
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-23 17:45:43
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-23 17:45:43
Menciona que le llego un producto equivocado y que no es culpa de ella se le pide nos envie la captura de compra para verficar informacion a wa 5551181585
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-23 17:45:25
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-23 17:45:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-23 17:44:29
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-23 17:44:29