TICS | Ticket Información IUSA

José Antonio Luna Cruz

Ticket No. 251063

TT251063 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	José Antonio Luna Cruz
Celular	7821693898	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	tonyluna0913@outlook.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-23 12:04:56	Fecha Cierre	2024-08-06 17:09:28
Tiempo Respuesta	00:01:33	Tiempo Solución	14 05:02:59
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita cotización de cuchilla de 115 kV Nombre de contacto: José Antonio Luna Cruz. Teléfono de contacto:7821693898 Nombre de empresa: Libano construcciones. Razón Social: AEAD771219TB7 Dirección de entrega: Cordoba Veracruz

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 17:09:28

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 17:09:28

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 17:09:23

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 17:09:18

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 17:09:13

Usuario no responde llamadas ni WhastApp

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 17:09:07

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Arleth Martinez 2024-07-23 12:06:57

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Arleth Martinez 2024-07-23 12:06:51

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-07-23 12:06:29