TICS | Ticket Información IUSA

Enedina Rangel Sanchez

Ticket No. 250987

TT250987 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Enedina Rangel Sanchez
Celular	9988442917	Teléfono Fijo	9982233273
E-mail	enedina_61@hotmail.com	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-23 08:21:16	Fecha Cierre	2024-08-06 16:47:38
Tiempo Respuesta	00:03:55	Tiempo Solución	14 08:22:27
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita productos de gas, quemadores, miples. Se a tratado de comunicar con distibuidores de cancn pero no tiene respuesta el numero que marca no le responden

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 16:47:38

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 16:47:38

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 16:47:31

Usuario no contesta llamadas se procede a el cierre del reporte

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 16:47:25

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 16:46:52

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 16:46:44

Usuario no contesta llamadas se porcede al cierre

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 16:46:39

Se le proporciona datos al GR por correo

Arleth Martinez 2024-07-24 06:49:16

Se le envia correo a GR

Arleth Martinez 2024-07-23 08:38:43

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Arleth Martinez 2024-07-23 08:25:56

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Arleth Martinez 2024-07-23 08:25:42

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-07-23 08:25:11