TICS | Ticket Información IUSA

Luis Ríos

Ticket No. 250967

TT250967 Proporcionar la liga Tienda IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

5 = Excelente

3.- ¿3.-El seguimiento a su reporte le parecio oportuno y lo mantuvieron informado ?

5 = Excelente

4.- ¿4.-Como fue su experiencia con el centro de servicio / Logistica para la atención de su reporte ?

5 = Excelente

5.- ¿5.-El tiempo de solución le pareció?

5 = Excelente

6.- ¿6.-Calidad TT?

A = Correcto

7.- ¿7.-Seguimiento Efectivo?

A = Correcto

8.- ¿8.-Nivel Servicio?

Dentro del NS

9.- ¿Cómo le pareció el servicio brindado ?

Bueno

Datos Personales

Contacto	Luis Ríos
Celular	5555016380	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pasejeiusa@gmail.co	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-22 17:44:50	Fecha Cierre	2024-07-22 18:19:12
Tiempo Respuesta	00:03:15	Tiempo Solución	0 00:31:07
Agente Creador	Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para orientar en la compra de un calentador para 4 servicios

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez 2024-07-22 18:19:12

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez 2024-07-22 18:19:12

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Hector Manuel Rodriguez 2024-07-22 18:19:06

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hector Manuel Rodriguez 2024-07-22 18:18:49

ASESORIA/INFORMACION DE PRODUCTO

Hector Manuel Rodriguez 2024-07-22 18:18:45

Se le explica el funcionamiento del calentador RR12, se le recomendo que acuda un tecnico a evaluar su instalacion para que verifique que el equipo sea acto, ya que de lo contrario tendria que ver otro equipo de mayor demanda, queda de acuerdo con la informacion

Hector Manuel Rodriguez 2024-07-22 18:18:37

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Hector Manuel Rodriguez 2024-07-22 18:17:39

Se pide apoyo a Hector indica que se le transfiera

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-22 17:52:22

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jos� Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-22 17:48:05