Fernando Ruiz Ballato
TT250959 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Ruiz Ballato | ||
| Celular | 7721324429 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventasqro@palme.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-22 16:54:35 | Fecha Cierre | 2024-07-22 17:04:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:30 | Tiempo Solución | 0 00:03:44 |
| Agente Creador | Jos Rodrigo Nicanor Hernandez | Agente Cerro | Esther Samano Mondragon |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para pedir facturacion de compra en plaza mariana |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon
2024-07-22 17:04:49
Esther Samano Mondragon
2024-07-22 17:04:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-07-22 17:04:49
Esther Samano Mondragon
2024-07-22 17:04:49
Se recibe llamada de usuario indicando que requiere factura de comida que compro en plaza mariana. Se le indica que nosotros somos de servicio tecnico, se le indica por segunda ves que se comunique a conmutador para que lo transfieran al area correspondiente.
Esther Samano Mondragon
2024-07-22 17:04:44
Esther Samano Mondragon
2024-07-22 17:04:44
Se recibe llamada de usuario indicando que requiere factura de comida que compro en plaza mariana. Se le indica que nosotros somos de servicio tecnico, se le indica por segunda ves que se comunique a conmutador para que lo transfieran al area correspondiente.
Esther Samano Mondragon
2024-07-22 17:04:12
Esther Samano Mondragon
2024-07-22 17:04:12
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon
2024-07-22 17:02:48
Esther Samano Mondragon
2024-07-22 17:02:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-07-22 17:02:44
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon
2024-07-22 17:02:44
Se le proporciona el numero de conmutador
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-22 17:02:31
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-22 17:02:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-22 17:01:05
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-07-22 17:01:05