A A
TT250863 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | A A | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-22 10:54:24 | Fecha Cierre | 2024-07-22 10:56:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:00:31 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar costo de pieza de bomba durante la interaccion para validar consulta y costo del producto la usuaria corta la llamada. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-07-22 10:56:02
Ruth Salazar
2024-07-22 10:56:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-07-22 10:56:02
Ruth Salazar
2024-07-22 10:56:02
Usuario corta la llamada
Ruth Salazar
2024-07-22 10:55:57
Ruth Salazar
2024-07-22 10:55:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-07-22 10:55:45
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-07-22 10:55:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-07-22 10:55:31
Ruth Salazar
2024-07-22 10:55:31