TICS | Ticket Información IUSA

Javier Capuchino

Ticket No. 250837

TT250837 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Javier Capuchino
Celular	3313138950	Teléfono Fijo	00000000000
E-mail	deltoro_86@hotmail.com	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-22 06:37:06	Fecha Cierre	2024-07-26 16:21:38
Tiempo Respuesta	00:11:12	Tiempo Solución	4 09:33:20
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

La siguiente persona se puso en contacto Asunto: Distribuidores Nombre: Javier capuchino Teléfono: 3313138950 Email: deltoro_86@hotmail.com Estado: Jalisco Delegación o municipio: San Pedro Tlaquepaque Empresa: Distorr Productos: Vacío

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	No contesta usuario
	Evidencia	Usuario confirma que ya se le contactó

Seguimientos

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Usuario confirma que ya se le contactó

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 16:30:04

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 16:21:38

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 16:21:38

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 16:21:34

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 16:21:26

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 16:21:19

GR Gladys asignó vendedor, tratamos de localizar a usuario y no contesta, le mandamos wa y tampoco, por lo cual se procede al cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 16:21:14

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: No contesta usuario

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 16:20:39

Se le envia mensaje por wa para validar

Arleth Martinez 2024-07-26 07:04:28

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-07-22 10:05:07

GR Gladys asigna a vendedor Jose Antonio Villarreal Noguera

Gloria Gomez Valdez 2024-07-22 10:05:00

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Arleth Martinez 2024-07-22 06:49:03

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Arleth Martinez 2024-07-22 06:48:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-07-22 06:48:18