TICS | Ticket Información IUSA

Jose Antonio Luna Cruz

Ticket No. 250785

TT250785 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Jose Antonio Luna Cruz
Celular	000000000000	Teléfono Fijo	7821693898
E-mail	tonyluna0913@outlook.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-20 06:00:59	Fecha Cierre	2024-07-25 13:29:50
Tiempo Respuesta	00:01:10	Tiempo Solución	5 07:27:41
Agente Creador	Esther Samano Mondragon	Agente Cerro	Citlali Salinas Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ramses Gerardo Orduno Torres	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo electronico de Jose Antonio Luna Cruz solicitando la cotización de una cuchilla de 115 KV

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo de solicitud	Correo de solicitud y respuesta a usuario
	Correo enviado a GR	Correo enviado a GR
	Evidencias	WA DE VALIDACIÓN
	Evidencia	Captura de ws

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Citlali Salinas Garcia 2024-07-25 13:29:50

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Salinas Garcia 2024-07-25 13:29:50

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Citlali Salinas Garcia 2024-07-25 13:29:34

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Citlali Salinas Garcia 2024-07-25 13:29:13

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Citlali Salinas Garcia 2024-07-25 13:28:54

Usuario nos comenta que ya la contactaron, entonces se realiza el cierre del reporte.

Citlali Salinas Garcia 2024-07-25 13:28:27

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura de ws

Citlali Salinas Garcia 2024-07-25 13:25:37

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: WA DE VALIDACIÓN

Arleth Martinez 2024-07-25 13:07:22

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-07-22 10:56:04

ing Ramses asigna a vendedora Alejandra Rodriguez

Gloria Gomez Valdez 2024-07-22 10:55:59

Usuario comenta: José Antonio Luna Cruz mi numero de contacto es 7821693898 y la dirección de recepción de material es en Cordoba Veracruz.
Se le comaprte información a GR Ramses

Gloria Gomez Valdez 2024-07-22 09:31:40

Se le solicita a usuario comparta información de contacto

Gloria Gomez Valdez 2024-07-22 08:08:01

Se adjunta evidencia de la solicitud de cotizacion de usuario y la respuesta que se le comparte, de igual manera se le comparte a GR

Esther Samano Mondragon 2024-07-20 06:13:01

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR

Esther Samano Mondragon 2024-07-20 06:11:22

-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Correo de solicitud y respuesta a usuario

Esther Samano Mondragon 2024-07-20 06:10:12

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Esther Samano Mondragon 2024-07-20 06:02:26

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Esther Samano Mondragon 2024-07-20 06:02:19

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Esther Samano Mondragon 2024-07-20 06:02:09