TICS | Ticket Información IUSA

Jacob Juárez

Ticket No. 250774

TT250774 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Jacob Juárez
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	5574718993
E-mail	pmateriales.servicios@outlook.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-19 16:58:46	Fecha Cierre	2024-08-06 16:29:24
Tiempo Respuesta	00:02:01	Tiempo Solución	17 23:28:37
Agente Creador	Ariana Morales Bernardino	Agente Cerro	Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Francisco Javier Hernandez Estudillo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe wa de usuario solicitando cotizacion - Jacob Juárez - ⁠5574718993 - ⁠pmateriales.servicios@outlook.com -Razón social - Jacob Benjamín Juárez Contreras - ⁠CABLE DE COBRE THHW-LS CALIBRE 4, NEGRO. CAJA DE 100M (3pz) - ⁠CABLE DE COBRE THHW-LS CALIBRE 1/0, NEGRO. CAJA DE 100M (1pz) - Hacienda Real de Tultepec, Santiago Teyahualco. Circuito Hacienda el Loto, 94B. CP. 54987. Estado de México.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Correo a GR

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 16:29:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 16:29:24

Usuario menciona que se tado mucho el area de ventas para su cotizacion menciona que ya compro por otro lado

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 16:29:20

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 16:27:40

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 16:27:36

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 16:27:29

Envío WA a usuario pidiendo informe si nuestra área de ventas ya lo contacto

Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 13:23:07

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 21:00:00

GR Francisco asigna a vendedor Francisco Portillo

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 20:59:51

Se pide apoyo nuevamente a ing Francisco

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 16:24:26

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo a GR

Ariana Morales Bernardino 2024-07-19 17:12:04

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ariana Morales Bernardino 2024-07-19 17:07:05

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Ariana Morales Bernardino 2024-07-19 17:07:00

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-07-19 17:00:47