Julio Ernesto Figeroa Figeroa

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Ticket No. 250715

TT250715 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



5 = Excelente



Datos Personales

Contacto Julio Ernesto Figeroa Figeroa
Celular 6373708624 Teléfono Fijo 6373725252
E-mail jeff.maq@hotmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-19 11:35:58 Fecha Cierre 2024-07-25 12:42:34
Tiempo Respuesta 00:03:41 Tiempo Solución 6 01:02:55
Agente Creador Jos Rodrigo Nicanor Hernandez Agente Cerro Arleth Martinez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Transformador de 500 KBA 13400 en 440 volts
Cuchilla portafusible KB
Fusible liston
Cenyro de carga para un Breaker 600 Amperes
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Se envia correo a gerente
Evidencias Wa ya no requiere el servicio
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Arleth Martinez 2024-07-25 12:42:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Arleth Martinez 2024-07-25 12:42:34
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Arleth Martinez 2024-07-25 12:42:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Arleth Martinez 2024-07-25 12:42:18
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Arleth Martinez 2024-07-25 12:42:11
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Wa ya no requiere el servicio
Arleth Martinez 2024-07-25 12:42:01
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-07-23 12:05:05
Se recibe correo de GR Francisco Villareal asignando a vendedora Yuriana Zavala y le pindica "Tema de Transformadores tenemos tiempo de entrega de 22 semanas mas envio, si el cliente lo requiere antes no podemos darle el servicio"
Gloria Gomez Valdez 2024-07-23 12:04:58
Se recibe llamada de usuario solicitando estatus de su reporte. Se le indica que ya se le compartio al area correspondiente.
Esther Samano Mondragon 2024-07-22 16:01:05
En espera de respuesta de GR
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-19 11:57:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-19 11:56:09
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-19 11:56:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se envia correo a gerente
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-19 11:55:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez 2024-07-19 11:39:39

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