TICS | Ticket Información IUSA

Fernando Corona H

Ticket No. 250682

TT250682 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Fernando Corona H
Celular	9211098727	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	fernandocoronah@hotmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-18 20:12:27	Fecha Cierre	2024-07-27 21:06:21
Tiempo Respuesta	00:01:41	Tiempo Solución	9 00:52:13
Agente Creador	Ariana Morales Bernardino	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Juan Hernandez Leon	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario Fernando Corona H 9211098727 fernandocoronah@hotmail.com Villahermosa 612 Personas Físicas con Actividades Empresariales y Profesionales solicitando la cotizacion de 1 caja con 10 piezas Fusible amp-trap ATM 1 amp Marca Ferraz shawmut 600 vac ac/dc 1 caja con 10 piezas Fusible amp-trap ATM 2 amp Marca Ferraz shawmut 600 vac ac/dc 1 caja con 10 piezas Fusible amp-trap ATM 3 amp Marca Ferraz shawmut 600 vac ac/dc 1 caja con 10 piezas Fusible amp-trap ATM 10 amp Marca Ferraz shawmut 600 vac ac/dc 1 caja con 10 piezas Fusible miniaturas cerámico 4 amp 250V 1 caja con 10 piezas Fusible miniaturas vidrio 2 amp 250V 1 caja con 10 piezas Fusible miniaturas vidrio 3 amp 250V 1 pieza de relevador OMRON 10 amp 240 VAC/28 vdc 10 amp 28 vdc LY2N 24 VDC 1 pieza de relevador OMRON 10 amp 240 VAC/28 vdc LY4N 24 VDC 1 pieza tranformador de voltaje 250 VA 60 Hz Primario 480 Secundario 120/240v CAT no CS25H-K 1 pieza potencial transformer 480v Cat 467-480 Ratio: 4:1 Acc 1% 5 VA 60 hz 1 pieza insularion monitoring device Bender Cat no IR470LY-4013 1 pieza timer 0-3 sec 24-48 vac/ 12-48 vdc OMRON H3CR-A Contact 5 amp 250 vac 5 amp 30 vdc

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Correo a GR
	Evidencia correo	Evidencia correo

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 21:06:21

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 21:06:21

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 21:06:15

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 21:06:05

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 21:04:29

iGr Juan indica Te comento que Adrian, contacto al cliente, para solicitarle información técnica solo del transformador, ta que los demás productos no los manejamos

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 21:04:22

Se envia correo a usuario para saber si ya recibio respues del area de ventas

Esther Samano Mondragon 2024-07-26 20:22:16

-> Se adjunto el archivo Evidencia correo el cual se describe a continuación: Evidencia correo

Esther Samano Mondragon 2024-07-26 20:21:04

Envio correoa ing Juan pidiendo apoyo

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 16:39:35

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ariana Morales Bernardino 2024-07-18 20:22:15

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Ariana Morales Bernardino 2024-07-18 20:22:09

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo a GR

Ariana Morales Bernardino 2024-07-18 20:21:51

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-07-18 20:14:08