TICS | Ticket Información IUSA

ABRIL TERAN

Ticket No. 250680

TT250680 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	ABRIL TERAN
Celular	5580791723	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	lirio_compras@bgcorporativo.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-18 18:19:50	Fecha Cierre	2024-07-25 12:18:27
Tiempo Respuesta	00:03:49	Tiempo Solución	6 17:54:48
Agente Creador	Ariana Morales Bernardino	Agente Cerro	Arleth Martinez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jose Rashid Sauri Gonzalez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe wa de usuario Solicitando apoyo con la cotización para la empresa CONSTRUCTOR RANSER Nombre: ABRIL TERAN Teléfono: 5580791723 Correo: lirio_compras@bgcorporativo.com Razón social: CONSTRUCTOR RANSER, ireccion: AV. ARCO VIAL, #138, EJIDAL / LA TOSCANA /CP 77725, ENTRE FISCALÍA , SEGURIDAD PUBLICA Y TRANSITO, PLAYA DEL CARMEN, Q.R.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Correo a GR
	Evidencia	Cotización
	Evidencias	WA DE VALIDACIÓN

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Arleth Martinez 2024-07-25 12:18:27

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-07-25 12:18:27

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Arleth Martinez 2024-07-25 12:18:21

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Arleth Martinez 2024-07-25 12:18:15

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Arleth Martinez 2024-07-25 12:18:09

usuaria ya no quiere la cotizacion

Arleth Martinez 2024-07-25 12:01:44

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: WA DE VALIDACIÓN

Arleth Martinez 2024-07-25 11:59:33

Se recibe mensaje de usuario indicando que aun no recibe respuesta de la cotizacion que solicito. Se le indica que el area de ventas se pondra en contacto con ella para brindarle la informacion. Se le indica estar pendiente de su correo electronico

Esther Samano Mondragon 2024-07-19 18:10:44

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-07-19 12:48:43

Se recibe correo de Rashid asignando a vendedor Francisco Perez

Gloria Gomez Valdez 2024-07-19 12:48:34

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ariana Morales Bernardino 2024-07-18 18:33:49

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Ariana Morales Bernardino 2024-07-18 18:33:43

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cotización

Ariana Morales Bernardino 2024-07-18 18:33:23

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo a GR

Ariana Morales Bernardino 2024-07-18 18:30:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-07-18 18:23:39