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FREDY ASAEL ABADIA DOMINGUEZ

Ticket No. 250679

TT250679 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	FREDY ASAEL ABADIA DOMINGUEZ
Celular	9612806545	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	info.adingenieria@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-18 17:44:32	Fecha Cierre	2024-07-27 21:07:53
Tiempo Respuesta	00:02:51	Tiempo Solución	9 03:20:30
Agente Creador	Ariana Morales Bernardino	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Juan Hernandez Leon	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe wa de usuario solicitando apoyo con la cotizacion, ya que nos indica necesita el material y no lo consigue con distribuidores de uxtla Gutiérrez 16 bases código 207221 16 bases código 202537 32 bases código 267889 32 bases código 267890 960 juegos código 267893 240 juegos código 267894 81 terminales código 310903 60 conectores código 619516 40 canillas código 311453 20 canillas código 311454 20 canillas código 388015 Nombre FREDY ASAEL ABADIA DOMINGUEZ Teléfono 9612806545 Correo info.adingenieria@gmail.com Dirección para donde requiere el material Circuito Los Sabinos 108 Tuxtla Gutiérrez Chiapas CP 29040 Razón social AD Ingeniería CS Actualmente a que empresa le compra Eléctrica Silva, COEL, Sistelec, Mercantil del Constructor

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Correo a GR
	Evidencia WA	Evidencia WA

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 21:07:53

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 21:07:53

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 21:07:49

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 21:07:44

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 21:07:40

GR Juan manda correoa KArla solicitando cotice a usuario comprasgrupojl@outtlook.com

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 21:07:27

Se envia mensaje a usuario para saber si ya recibio respuesta por parte del area de ventas

Esther Samano Mondragon 2024-07-26 20:31:27

-> Se adjunto el archivo Evidencia WA el cual se describe a continuación: Evidencia WA

Esther Samano Mondragon 2024-07-26 20:30:58

Envio correo a ing Juan pidiendo apoyo

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 16:40:40

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo a GR

Ariana Morales Bernardino 2024-07-18 17:56:49

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ariana Morales Bernardino 2024-07-18 17:47:40

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Ariana Morales Bernardino 2024-07-18 17:47:34

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-07-18 17:47:23