TICS | Ticket Información IUSA

Arturo Álvarez

Ticket No. 250662

TT250662 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Arturo Álvarez
Celular	5571133906	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	ventas01@sicsa-mex.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-18 16:24:30	Fecha Cierre	2024-08-06 16:18:10
Tiempo Respuesta	00:02:22	Tiempo Solución	18 23:51:18
Agente Creador	Ariana Morales Bernardino	Agente Cerro	Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Francisco Javier Hernandez Estudillo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe wa de usuario solicitando la cotización de Cable THW 00 y 000 doble y triple cero 300m de cada uno -Nombre: Atn´: Ing. Arturo Álvarez -Teléfono: 55 7113 3906 -Correo: ventas01@sicsa-mex.com -Dirección Calle: Joaquín Claro Tapia # 7 Colonia: Centro Municipio: Mixquiahuala de Juárez Estado: Hidalgo CP: 42700

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Correo donde se solicita apoyo a GR
	Evidencias	WA de validación
	Evidencia WhatsApp	Evidencia WhatsApp

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 16:18:10

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 16:18:10

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 16:18:05

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 16:18:00

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 16:17:51

Francisco Javier pide apoyo a Luis para cotizacion

Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-08-06 16:17:47

Envio wa a usuario pidiendo informe si ya lo contactó nuestra area de ventas

Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 13:21:25

Envio Wa a usuario pidiendo informe si ya lo contactó nuestra área de ventas

Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:47:42

Hola Gloria buen día, llevo varios intentos tratando de localizarlos, pero el número de contacto que nos dieron tiene restricción de recepción de llamadas, les envíe ya 2 correos solicitando contacto con ellos, pero no me responden aún.
Podrían solicitar nuevamente sus datos para tener acercamiento con ellos por favor
Le indico a vendedor Luis que el usuario conesta por Wa y al usuario pide verifique sus correos

Gloria Gomez Valdez 2024-07-27 21:12:51

Se le envia mensaje a usuario para validar si ya recibio respuesta por parte del area de ventas

Esther Samano Mondragon 2024-07-26 20:39:29

-> Se adjunto el archivo Evidencia WhatsApp el cual se describe a continuación: Evidencia WhatsApp

Esther Samano Mondragon 2024-07-26 20:38:57

Usuario menciona que aun esta interesado en la cotizacion se remvia correo al gerente

Angela Gomez Leon 2024-07-25 12:04:06

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: WA de validación

Arleth Martinez 2024-07-25 11:41:17

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-07-19 11:16:45

GR Francisco Hernandez pide apoyo a vendedor a Luis Angel Gonzalez

Gloria Gomez Valdez 2024-07-19 11:16:31

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ariana Morales Bernardino 2024-07-18 16:34:07

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo donde se solicita apoyo a GR

Ariana Morales Bernardino 2024-07-18 16:33:30

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Ariana Morales Bernardino 2024-07-18 16:27:14

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ariana Morales Bernardino 2024-07-18 16:26:52