Ivan Sanchez Morales
TT250632 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
5 = Excelente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Sanchez Morales | ||
| Celular | 5539414453 | Teléfono Fijo | 10000000000 |
| isanchez@esdico.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-18 12:55:24 | Fecha Cierre | 2024-08-06 16:20:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 19 03:23:41 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para soliictar la cotizacion de 3000 mil panes solares para casa habitacion que soporte refrigerador, doa aires acondicioandos , que incluya todos los aditamentos e instalacion. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-06 16:20:34
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-06 16:20:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-06 16:20:34
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-06 16:20:34
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-06 16:20:29
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-06 16:20:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-06 16:20:23
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-06 16:20:23
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-06 16:20:20
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-06 16:20:20
Usuario menciona que no requiere ya el servicio
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-06 16:20:12
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-06 16:20:12
Envio correo a Ivan pidiendo informe si ya se le brindó la cotización
Gloria Gomez Valdez
2024-08-02 20:46:18
Gloria Gomez Valdez
2024-08-02 20:46:18
Se envia mensaje a usuario por Wa para saber si ya recibio respuesta del area de ventas
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 20:43:43
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 20:43:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia WhatsApp el cual se describe a continuación: Evidencia WhatsApp
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 20:43:11
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 20:43:11
Reenvio correo a ing Francisco pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2024-07-26 16:54:49
Gloria Gomez Valdez
2024-07-26 16:54:49
Se envia correo a GR para la cotizacion del material y servicio solicitado por el usuario.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-18 13:09:31
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-18 13:09:31
-> Se adjunto el archivo Coreo de solicitud el cual se describe a continuación: Se aexa correo enviado a Gr
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-18 13:05:04
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-18 13:05:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-18 12:57:57
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-18 12:57:57
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-18 12:57:52
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-18 12:57:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-18 12:56:53
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-18 12:56:53