TICS | Ticket Información IUSA

Danice Gongora Novelo

Ticket No. 250637

TT250637 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Danice Gongora Novelo
Celular	9841812345	Teléfono Fijo	9841812345
E-mail	pasteje@gmail.com.mx	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-18 13:20:00	Fecha Cierre	2024-07-26 16:50:08
Tiempo Respuesta	00:01:00	Tiempo Solución	8 03:29:08
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jose Rashid Sauri Gonzalez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuaria solicita se el cotice el microinversor sku 618110, o que se le indique con que distribuidor lo puede adquirir

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Correo enviado a GR Rashid
	Evidencia	Información enviadaa usuario

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 16:50:08

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 16:50:08

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 16:50:03

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Información enviadaa usuario

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 16:49:51

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-19 12:52:16

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-19 12:52:10

Vendedor Francisco Perez comparte información
Se puede canalizar con los clientes:
Bruni av. constituyentes
Unicornio av. 115
Siendo playa del Carmen la zona donde vive el cliente.
Cualquier cosa estoy atento y le pueden compartir mi nuero de celular
Francisco Pérez
9981146328
SE LE COMPARTE INFORMACIÓN AL USUARIO

Gloria Gomez Valdez 2024-07-19 12:52:06

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-07-18 18:14:06

GR Rashid asigna a vendedor Francisco Perez

Gloria Gomez Valdez 2024-07-18 18:13:59

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Rashid

Gloria Gomez Valdez 2024-07-18 13:25:45

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Gloria Gomez Valdez 2024-07-18 13:25:07

Envio correo a ing Jose Rasid pidiendo apoyo

Gloria Gomez Valdez 2024-07-18 13:25:00

-> La asignación de: CASE cambio a: Jose Rashid Sauri Gonzalez

Gloria Gomez Valdez 2024-07-18 13:24:35

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-07-18 13:21:56

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-18 13:21:00