TICS | Ticket Información IUSA

Fernando Torres

Ticket No. 250607

TT250607 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Fernando Torres
Celular	5633542384	Teléfono Fijo	0000000001
E-mail	0	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-18 11:33:08	Fecha Cierre	2024-07-26 11:50:07
Tiempo Respuesta	00:02:33	Tiempo Solución	8 00:14:26
Agente Creador	Imelda Garc�a Cruz	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de cable IUSA

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 11:50:07

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 11:50:07

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Imelda Garc�a Cruz 2024-07-18 11:36:55

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Imelda Garc�a Cruz 2024-07-18 11:36:46

Se indica datos de distribuidor.
Elektron Iztapalapa
Calzada Ermita Iztapalapa #1883 Col. Los ángeles Iztapalapa
5570072291
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo

Imelda Garc�a Cruz 2024-07-18 11:36:37

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Imelda Garc�a Cruz 2024-07-18 11:35:58