Anahi Garcia
TT250599 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anahi Garcia | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 5566804915 |
| compras.helpcoom@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-18 10:45:00 | Fecha Cierre | 2024-08-14 11:08:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:57 | Tiempo Solución | 27 00:18:20 |
| Agente Creador | Ruth Perla Victoriano Salazar | Agente Cerro | Luis Enrique Gonzalez Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usauria se comunica para solicitar la cotizacion:
Cable calibre 6 de aluminio aereo 2+1 con aisalamento indivicual de polietileno color negro 6 bobinas de 500 metros Cable 1+1 calibre 6 codigo 302605 de alumino 8 bobinas tipo de cable pcd-600b material cubierto de pvc Cable de cobre con aislamiento tipo thw calibre 12 awg 600 v 90 grados conductor de cobre con aislamiento de pvc 600 metros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 11:08:17
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 11:08:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 11:08:17
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-14 11:08:17
Usuario no contesta llamadas se procedel a el cierre del reporte
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 11:45:04
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-08-12 11:45:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 11:42:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 11:42:46
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 11:42:40
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-12 11:42:40
Vendedor Jose Miguel Rodriguez Gaspar, indica que l ocontacta de inmediato
Gloria Gomez Valdez
2024-08-09 09:19:12
Gloria Gomez Valdez
2024-08-09 09:19:12
Javier indica: Jose Miguel,
Me apoyas con el seguimiento por favor.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 15:53:15
Me apoyas con el seguimiento por favor.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 15:53:15
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-07 11:15:19
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-07 11:15:19
Ing Francisco indica "Jose Miguel Me apoyas con el seguimiento por favor"
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-07 11:15:09
Jos Rodrigo Nicanor Hernandez
2024-08-07 11:15:09
Pido a GR se canalice al cliente con un distribuidor, en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 11:08:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-08-07 11:08:32
Usuaria comenta que no ha recibió atención, envio correo nuevamente a ing Francisco
Gloria Gomez Valdez
2024-08-02 20:48:47
Gloria Gomez Valdez
2024-08-02 20:48:47
Se envia mensaje a usuario solicitando nos apoye en si ya recibio respeusta del area de ventas
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 21:02:56
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 21:02:56
-> Se adjunto el archivo Evidencia WhatsApp el cual se describe a continuación: Evidencia WhatsApp
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 21:02:23
Esther Samano Mondragon
2024-07-26 21:02:23
Envio correo a ing ]FRancisco solicitando apoyo
Gloria Gomez Valdez
2024-07-26 16:56:30
Gloria Gomez Valdez
2024-07-26 16:56:30
Se envia correo al gr y se comparte numero de reporte al usuario
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-18 11:14:06
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-18 11:14:06
-> Se adjunto el archivo coreo a gerente regional el cual se describe a continuación: Se anexa correo enviado a GR
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-18 11:13:33
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-18 11:13:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-18 10:54:04
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-18 10:54:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-18 10:53:57
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-18 10:53:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-18 10:49:57
Ruth Perla Victoriano Salazar
2024-07-18 10:49:57