TICS | Ticket Información IUSA

Eduardo A La Torre Meza

Ticket No. 250572

TT250572 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Eduardo A La Torre Meza
Celular	8117309011	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	eduardo.alatorre@prolec.energy	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-17 18:54:32	Fecha Cierre	2024-08-06 13:27:42
Tiempo Respuesta	00:01:36	Tiempo Solución	19 18:31:34
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jorge Enrique Solache Alegria	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Eduardo solicitando cotización de un alambre magneto de cobre de calibre 25/26AWG, uno de esos 2, lo requieren para hacer un prototipo de bobina, y como requiere cierta altura axial, entonces para cumplir dimensiones necesitan que el magneto tenga un diametro de aproximadamente 0.67mm ya con aislamiento, cantidad aproximada de al menos 300 metros Pide se le indique dimensiones, costo y tiempo de entrega

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	correo enviado a ing Enrique Solache
	Evidencias	wa TT250572
	Evidencias	wa solicitud, usuario solicita aun la cotización, ya que aun no se comunican con el. Se solicita apoyo con GR
	Evidencia correo	Evidencia correo
	Evidencia	Correo en donde indica que vendedor ya lo contactó

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 13:27:42

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 13:27:42

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 13:27:38

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 13:27:31

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 13:27:24

Usuario comenta que ya lo contactaqron, le informo el cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 13:27:19

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo en donde indica que vendedor ya lo contactó

Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 13:27:00

Envio wa a usuario pidiendo informe si ya le brindaron la cotización

Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 13:18:18

Envio wa a usuario pidiendo informe si ya le brindaron la cotización

Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:32:05

Se envia correo a usuario para validar si ya recibio alguna respuesta por parte del area de ventas

Esther Samano Mondragon 2024-07-26 21:11:25

-> Se adjunto el archivo Evidencia correo el cual se describe a continuación: Evidencia correo

Esther Samano Mondragon 2024-07-26 21:10:54

Usuario comentó que no se le ha contactado, se le pide apoyo a vendedor Edgar

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 16:58:34

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: wa solicitud, usuario solicita aun la cotización, ya que aun no se comunican con el.
Se solicita apoyo con GR

Arleth Martinez 2024-07-26 08:22:15

-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: wa TT250572

Arleth Martinez 2024-07-25 09:04:27

Se le trata de localizar por llamada,manda a buzon

Arleth Martinez 2024-07-25 08:59:38

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-07-24 18:11:36

GR Jorge indica que canaliza a canal industrial con Edgar Guadalupe Medrano Zavala

Gloria Gomez Valdez 2024-07-24 18:11:27

Envio correo a ing Enrique Solache

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 18:59:49

-> La asignación de: CASE cambio a: Jorge Enrique Solache Alegria

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 18:59:36

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 18:59:30

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo enviado a ing Enrique Solache

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 18:59:22

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 18:59:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 18:56:08