TICS | Ticket Información IUSA

IKER URRUTIA GOMEZ

Ticket No. 250578

TT250578 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	IKER URRUTIA GOMEZ
Celular	55 2056 4497	Teléfono Fijo	00000000000
E-mail	iker.urrutia@hotmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-18 07:11:41	Fecha Cierre	2024-07-26 11:50:52
Tiempo Respuesta	00:07:37	Tiempo Solución	8 04:31:34
Agente Creador	Angela Gomez Leon	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario cotizando un material el cual se anexara en un documento pdf

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Archivos	evidencia del archivo de material
	correo	evidencia

Seguimientos

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 11:51:04

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 11:50:52

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 11:50:52

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 11:50:47

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 11:50:40

usuario menciona por llamada que esta en contacto con carlos salazar,y sigue en contacto con el,porque no le da lo que el solicito, que esta en espera con el.

Arleth Martinez 2024-07-25 11:08:21

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-07-18 09:53:57

Gerente REgional Francisco asigna a vendedor Carlos Salazar

Gloria Gomez Valdez 2024-07-18 09:53:49

-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: evidencia

Angela Gomez Leon 2024-07-18 07:27:53

-> Se adjunto el archivo Archivos el cual se describe a continuación: evidencia del archivo de material

Angela Gomez Leon 2024-07-18 07:21:41

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Angela Gomez Leon 2024-07-18 07:20:55

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Angela Gomez Leon 2024-07-18 07:20:49

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Angela Gomez Leon 2024-07-18 07:19:18