TICS | Ticket Información IUSA

Ignacio Aguilar Orihuela

Ticket No. 250569

TT250569 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Ignacio Aguilar Orihuela
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	ignacio.aguilaro@cfe.mx	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-17 18:46:00	Fecha Cierre	2024-08-02 20:29:33
Tiempo Respuesta	00:01:31	Tiempo Solución	16 01:42:02
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Ignacio de CFE solicitando una cotización de: CABLE DE ALUMINIO DE 240 MM2 500 KCM, DE SECCION TRANSVERSAL, 91 HILOS Y AISLAMIENTO TIPO SECO, 1KV NORMA NMX-J-555-ANCE VIGENTE; CABLE MONOPOLAR CON CONDUCTOR DE ALUMINIO CLASE 2 SERIE 8000 (AA-8000) SEMIDURO DE 240 mm2 (500 kcmil) DE SECCIÓN TRANSVERSAL, 91 HILOS Y AISLAMIENTO TIPO SECO COMPUESTO EXTRUIDO DE POLIETILENO DE CADENA CRUZADA (XLP) TERMOFIJO LIBRE DE HALÓGENOS.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Evidencia	correo enviado a ing Plinio
	Evidencia correo	Evidencia correo

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:29:33

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:29:33

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:29:28

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:29:18

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:29:10

ing Plinio indicó que se atendio, procedo al cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:29:05

Se envia correo a usuario para validar si ya recibio respuesta por parte del area de ventas

Esther Samano Mondragon 2024-07-26 21:14:57

-> Se adjunto el archivo Evidencia correo el cual se describe a continuación: Evidencia correo

Esther Samano Mondragon 2024-07-26 21:14:33

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 18:49:08

Envio correo a ing Plinio solicitando apoyo

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 18:48:48

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo enviado a ing Plinio

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 18:48:38

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 18:47:38

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 18:47:31