Modesto Sánchez Salazar

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Ticket No. 250484

TT250484 RFC erroneo

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Modesto Sánchez Salazar
Celular 722 2716971 Teléfono Fijo 722 2715843
E-mail mari.luz@enersuit.com.mx Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-17 12:01:01 Fecha Cierre 2024-07-26 13:29:24
Tiempo Respuesta 00:01:44 Tiempo Solución 9 01:26:39
Agente Creador Angela Gomez Leon Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe wa del usuario indicando que su factura sigue aprecienado como cancelación se cancelo por que no venia el RFC
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia confimración de compra
HOJA DE SITUACIÓN FISCAL EVIDENCIA
situacion fiscal evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 13:29:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 13:29:24
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 13:29:20
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 13:29:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 13:29:03
Se cierra reporte y se genera nuevo en refacturación, TT251520
Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 13:28:59
se adjutna comentario de usuario
" Gastos generales y pago con transferencia bancaria"
Se le indica a hugo
Angela Gomez Leon 2024-07-26 12:12:01
Falta USO del CFDI y metodo de pago
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-26 11:59:53
se adjunta la de situación fiscal
Angela Gomez Leon 2024-07-26 11:17:55
-> Se adjunto el archivo situacion fiscal el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon 2024-07-26 11:17:31
EC Hugo solicita los datos fiscales del usuario, se le solicitan por WA
Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 16:00:46
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Angela Gomez Leon 2024-07-25 12:24:56
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Reporte escalado
Angela Gomez Leon 2024-07-25 12:24:51
-> Se adjunto el archivo HOJA DE SITUACIÓN FISCAL el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Angela Gomez Leon 2024-07-25 12:24:38
se le pide apoyo a Hugo
Angela Gomez Leon 2024-07-25 12:11:32
Usuario indica que cuando quiere corroborar sus datos le sale como cancelación de factura pide que si le puede apoyar se le piede apoyo a HUgo
Angela Gomez Leon 2024-07-24 13:50:36
A solicitud de EC Hugo, se comparte la liga de refacturacion a usuario por WA
Esther Samano Mondragon 2024-07-23 17:13:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-23 16:38:17
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-23 16:38:13
Compartir liga de refacturacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-23 16:37:39
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de producto por logistica VL a Area accion: Envio de producto por logistica VL
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-23 16:34:16
Oscar pide acuse de entrega a Lilia Martinez
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-23 16:34:05
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Envio de producto por logistica VL
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-23 11:18:53
Envio correo a Oscar solictando estatus de la enttega de la factura , en espera de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-07-23 11:18:42
Usuario solicita esattus le pedimos apoyo a Hector
Angela Gomez Leon 2024-07-23 11:08:10
Se pide apoyo a EC Hugo
Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 12:23:26
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: confimración de compra
Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 12:23:12
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 12:23:00
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon 2024-07-17 12:03:44
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon 2024-07-17 12:03:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon 2024-07-17 12:02:45

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