Hector Yovany Sosa Ortega

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Ticket No. 250434

TT250434 Acompaamiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Hector Yovany Sosa Ortega
Celular 2293041282 Teléfono Fijo 100000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-16 18:07:13 Fecha Cierre 2024-07-16 18:09:30
Tiempo Respuesta 00:01:35 Tiempo Solución 0 00:00:42
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Ruth Perla Victoriano Salazar
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando su calentador esta fallando, durante la toma de datos comenta el equipo ya esta funcionando y finaliza la llamada no se genera en servicios el reporte ya que en la interaccion con el cliente comenta ya funciona el calentador enerhit y que ya no es necesario el reporte de servicio.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-16 18:09:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-16 18:09:30
Se documenta llamada
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-16 18:09:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-16 18:09:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-16 18:08:48

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