Naaim Martin Aleman Lopez

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Ticket No. 250321

TT250321 Informacion de Productos IUSA

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Naaim Martin Aleman Lopez
Celular 10000000000 Teléfono Fijo 4773662208
E-mail naleman@cdem.mx Proyecto Distribuidor

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-15 20:22:38 Fecha Cierre 2024-07-27 05:53:33
Tiempo Respuesta 00:25:10 Tiempo Solución 11 09:05:45
Agente Creador Ariana Morales Bernardino Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ramses Gerardo Orduno Torres Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario indica por correo
De cuantas piezas seria el lote mínimo para que se le informe al cliente y ver si esta interesado en la fabricación
Nombre: Naaim Alemán
Tel:477 366 2208
Empresa: DISTRIBUIDORA CDEM
Correo: jrobledo@cdem.mx naleman@cdem.mx
Dirección: 27 de septiembre 1089-A col. Obregón león, gto. mex. Cp:37320
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Correo de solcitud
Evidencias Informacion tipo de aislador
Evidencia WhatsApp Evidencia WhatsApp
Evidencia Cierre Evidencia Cierre
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 05:53:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 05:53:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 05:52:59
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 05:52:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia Cierre el cual se describe a continuación: Evidencia Cierre
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 05:52:27
Usuario responde a WhatsApp que recibio un correo de seguimiento a su solicitud. Indica que ya se puede dar por cerrado su reporte
Esther Samano Mondragon 2024-07-27 05:51:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia WhatsApp el cual se describe a continuación: Evidencia WhatsApp
Esther Samano Mondragon 2024-07-26 21:29:20
Se envia mensaje a usuario por WA para validar si ya recibio respuesta por parte del area de ventas
Esther Samano Mondragon 2024-07-26 21:22:17
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Informacion tipo de aislador
Arleth Martinez 2024-07-26 07:46:24
Se cambio el Area resolutiva Seguimientos a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Validacion de evidencias a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 08:52:15
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Seguimientos
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validacion de evidencias
Arleth Martinez 2024-07-25 08:30:49
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo de solcitud
Arleth Martinez 2024-07-25 08:30:15
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de area resolutoria a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-07-16 13:37:29
Se manda correo al ing Gamaliel pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez 2024-07-16 13:37:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ariana Morales Bernardino 2024-07-15 20:53:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Ariana Morales Bernardino 2024-07-15 20:52:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariana Morales Bernardino 2024-07-15 20:47:48

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