Luis Humberto Salman

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Ticket No. 250255

TT250255 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Humberto Salman
Celular 4447147099 Teléfono Fijo 4447147099
E-mail lsalman@proximamx.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-15 14:13:04 Fecha Cierre 2024-07-15 14:18:35
Tiempo Respuesta 00:03:28 Tiempo Solución 0 00:02:03
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Esther Samano Mondragon
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que realizo una compra el dia 11/7/2024 y no a recibido el estatus de su envio. Requiere saber cuando se le entregara la compra porque en su domicilio no hay nadie para recibirla y el saldra de viaje.
Numero de compra: 000061953
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Esther Samano Mondragon 2024-07-15 14:18:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-15 14:18:35
Se le indica a usuario que debe de esperar de 3 a 7 dias habiles para recibir la compra.
Esther Samano Mondragon 2024-07-15 14:18:30
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-07-15 14:17:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-07-15 14:17:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-07-15 14:16:32

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