Nayeli Nava Gutierrez

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Ticket No. 250236

TT250236 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



4 = Bueno



Datos Personales

Contacto Nayeli Nava Gutierrez
Celular 5514734792 Teléfono Fijo 10000000000
E-mail nayeli.nava@tiendasneto.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-15 12:29:43 Fecha Cierre 2024-07-25 08:51:31
Tiempo Respuesta 00:02:30 Tiempo Solución 9 20:19:18
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Javier Hernandez Estudillo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica solicitando apoyo para ser contactada por el area de ventas ya que esta interesada en aquirir cable calibre 8, 10 y 12 en fase y neutro
En calibre 8 14 mil metros
En calibre 10 98 mil
En calibre 12 49 mil
En neutro las misamas cantidades para los mismos calibres.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo GR Se adjunta a reporte correo enviado a GR
Evidencia Wa de usuario indicando que ya se le contactó
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 08:51:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 08:51:31
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 08:51:26
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 08:51:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 08:51:09
Usuaria contesta por WA que ya la contactó Luis Mondragón, por lo cual le indicó el cierre de reporte, anexo evidencia
Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 08:51:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Wa de usuario indicando que ya se le contactó
Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 08:50:28
Se le marca a usuaria pero no toma llamadas, le mando WA pidiendo informe si el área de ventas ya la contactó.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 08:44:23
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-07-15 13:28:47
GR Francisco asigna a vendedor Luis Mondragon
Gloria Gomez Valdez 2024-07-15 13:28:40
-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se adjunta a reporte correo enviado a GR
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-15 12:52:45
Se proporciona numero de reporte al cliente en espera de ser contactado por el area de ventas.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-15 12:34:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-15 12:33:30
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-15 12:33:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-15 12:32:13

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