TICS | Ticket Información IUSA

Ing. Javier Javier

Ticket No. 250203

TT250203 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Ing. Javier Javier
Celular	4434636862	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	javier.ind.sc@outlook.com	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-15 10:11:31	Fecha Cierre	2024-07-26 17:05:18
Tiempo Respuesta	00:01:26	Tiempo Solución	11 06:52:21
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Asunto: Distribuidores Nombre: Ing. javier Teléfono: 4434636862 Email: javier.ind.sc@outlook.com Estado: Michoacán Delegación o municipio: Huetamo Empresa: ferreterias el inge Productos: Vacío

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 17:05:18

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 17:05:18

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 17:05:14

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 17:05:05

Vendedor Daniel Lopez indica: Ya solicite de apoyo a luis para saber si por parte de mac cuenta con visita a esa zona de lo contrario solicito de tu apoyo para investigar si Santa rita cuenta con ruta en la zona.
GR Gladys indica: De acuerdo Dani ahora que llegue José Angel, lo comentas con él para que lo revise con Ariel

Gloria Gomez Valdez 2024-07-17 12:30:31

Vendedor Luis indica: ya lo revise con demosa y no cuentan con cobertura en la zona lo reviso con luis si mac cuenta con cobertura o si me apoyas con santa rita de favor.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-16 17:10:46

Gerente Gladys le pregunta al vendedor Luis quie nde los distribuidores puede atender al usuario

Gloria Gomez Valdez 2024-07-16 13:18:15

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-16 10:41:45

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-16 10:41:39

Se recibe correo de vendedor Daniel lopez indicando "Les comparto los comentarios del ing. Javier el cuan indica que cuenta con una pequeña ferretería el cuan consume de productos eléctricos de $50 mil pesos y actualmente es atendido por un distribuidor de la zona de Toluca ( electro ferretera extel) se le explico las condiciones comerciales de compra inicial y de compras posteriores de monto de $150 mil. y comento que por el momento el monto no podría cubrirlo."

Gloria Gomez Valdez 2024-07-16 10:41:34

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-07-15 12:08:45

GR Glady asigna a vendedor Daniel Lopez Alipio , y le comenta " ponte en contacto para ver cuales son sus necesidades y si es viable darlo de alta como cliente o se canaliza con un distribuidor. Nos comentas por esta misma vía."

Gloria Gomez Valdez 2024-07-15 12:08:36

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Arleth Martinez 2024-07-15 10:13:56

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Arleth Martinez 2024-07-15 10:13:26

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-07-15 10:12:57