Jose Luis Gonzalez Manjarrez

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Ticket No. 250189

TT250189 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Luis Gonzalez Manjarrez
Celular 4613636522 Teléfono Fijo 10000000000
E-mail eog_construcciones@hotmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-15 08:56:54 Fecha Cierre 2024-08-06 13:16:11
Tiempo Respuesta 00:03:17 Tiempo Solución 22 04:16:00
Agente Creador Ruth Perla Victoriano Salazar Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ma. Del Rosario Zapata Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando la cotizacion de 30 cisternas color negro de 100000 litros tricapa un diametro de 2.35 x 3.12 de preferencia sin accesorios y con accesorios:

Empresa: Construcciones EOG S.A de C.V
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo Gr Se anexa a reporte solicitud de cotizacion a Gr.
ORDEN DE COMPRA Se adjunata a reporte comprobante de comprobante de compra se solicita apoyo con Hugo.
Evidencia Usuario no contesta
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 13:16:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 13:16:11
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 13:16:08
Se procede al cierre de reporte ya que no se ha tenido respuesta por parte usuario
Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 13:15:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Usuario no contesta
Gloria Gomez Valdez 2024-08-06 13:15:35
Envío wa a usuario José pidiendo informe si el área de ventas ya lo contactó
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:24:03
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Acompaamiento de compra a caso: Clientes Potenciales
Gloria Gomez Valdez 2024-08-02 20:22:01
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivos a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Reporte escalado a Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Gloria Gomez Valdez 2024-07-29 19:26:53
GR Roberto Zuñiga indica: Nos apoyas a contactar a esta constructora, de inicio se me ocurre canalizarlo mediante Profenal, nos das retro por favor.
Gloria Gomez Valdez 2024-07-29 19:26:42
Envio correo a GR Roberto Zuñiga solicitando apoyo
Gloria Gomez Valdez 2024-07-26 17:06:45
Se borrara Adjunto orden de compra
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-15 13:13:08
-> Se adjunto el archivo ORDEN DE COMPRA el cual se describe a continuación: Se adjunata a reporte comprobante de comprobante de compra se solicita apoyo con Hugo.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-15 09:42:31
-> Se adjunto el archivo Correo Gr el cual se describe a continuación: Se anexa a reporte solicitud de cotizacion a Gr.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-15 09:37:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-15 09:02:17
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivos
Se agrego Area accion: Reporte escalado
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-15 09:02:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Perla Victoriano Salazar 2024-07-15 09:00:11

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