TICS | Ticket Información IUSA

Germán Mario Cadena Álvarez

Ticket No. 250147

TT250147 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Germán Mario Cadena Álvarez
Celular	5610486114	Teléfono Fijo	00000000000
E-mail	germancadena1963@hotmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-13 08:04:30	Fecha Cierre	2024-07-25 08:40:31
Tiempo Respuesta	00:02:42	Tiempo Solución	12 00:33:19
Agente Creador	Angela Gomez Leon	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario indica que solicita el siguiente material básico de plomería (codos, tees, tubo cobre coples etc. un promedio de $ 50,000.00. repito todo depende de la demora en mi trámite.)

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	coreo	evidencia

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 08:40:31

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 08:40:31

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 08:40:26

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 08:39:57

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 08:39:38

Me comunico con German comenta que primero va a ordeneas sus documentos ydatos del SAT y afore, y posteriormente se volvera a comunicar para continuar con el proceso, esta de acuerdo en el cierre de reporte.
Encuenta: muy bueno

Gloria Gomez Valdez 2024-07-25 08:39:30

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Gloria Gomez Valdez 2024-07-15 12:04:05

GR Franciso asigna a vendedor Francisco Perez

Gloria Gomez Valdez 2024-07-15 12:03:59

-> Se adjunto el archivo coreo el cual se describe a continuación: evidencia

Angela Gomez Leon 2024-07-13 08:14:02

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Angela Gomez Leon 2024-07-13 08:07:53

se envia correo al gerente regional

Angela Gomez Leon 2024-07-13 08:07:48

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Angela Gomez Leon 2024-07-13 08:07:30

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Angela Gomez Leon 2024-07-13 08:07:12