TICS | Ticket Información IUSA

Abigail Cortez

Ticket No. 250039

TT250039 Acompa�amiento de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Abigail Cortez
Celular	5620621104	Teléfono Fijo	5620621104
E-mail	abi.cortezgal@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Asesoria
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-11 20:55:58	Fecha Cierre	2024-07-15 08:08:25
Tiempo Respuesta	00:01:57	Tiempo Solución	3 11:10:30
Agente Creador	Angela Gomez Leon	Agente Cerro	Angela Gomez Leon
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el usuario para solcitar su cancelacion indica que atquirio su tinaco 450 litros de v39807038TZ-01 por lo que ta no requiere su producto

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Comprobante de compra	evidencia
	wa	evidencia

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Angela Gomez Leon 2024-07-15 08:08:25

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Angela Gomez Leon 2024-07-15 08:08:25

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Angela Gomez Leon 2024-07-15 08:08:18

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Angela Gomez Leon 2024-07-15 08:08:07

se procede al cierre de reporte ya que la cancelacion de pedido tiene que ser con elecktra por lo que se le indico al usuario el cierre del reporte se adjunta captura

Angela Gomez Leon 2024-07-15 08:07:57

-> Se adjunto el archivo wa el cual se describe a continuación: evidencia

Angela Gomez Leon 2024-07-15 08:06:49

Se pide apoyo a Ec. Hugo que nos indique como procede

Angela Gomez Leon 2024-07-13 08:40:43

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Angela Gomez Leon 2024-07-11 21:03:38

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: Ejecutivos
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Reporte escalado

Angela Gomez Leon 2024-07-11 21:03:32

su compra la realizo en electra

Angela Gomez Leon 2024-07-11 21:03:21

se adjunta el comprobante de compra se solicta apoyo a Ec. Hugo

Angela Gomez Leon 2024-07-11 21:03:01

-> Se adjunto el archivo Comprobante de compra el cual se describe a continuación: evidencia

Angela Gomez Leon 2024-07-11 21:02:37

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Angela Gomez Leon 2024-07-11 20:59:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Angela Gomez Leon 2024-07-11 20:57:55