Irvin Romero
TT250035 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
4 = Bueno
Datos Personales
| Contacto | Irvin Romero | ||
| Celular | 5646799497 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-11 18:13:09 | Fecha Cierre | 2024-07-26 17:13:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 14 22:59:03 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indica que no le a llegado su compra |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2024-07-26 17:13:05
Gloria Gomez Valdez
2024-07-26 17:13:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-07-26 17:13:05
Gloria Gomez Valdez
2024-07-26 17:13:05
Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-26 17:13:01
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-26 17:13:01
Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente
Gloria Gomez Valdez
2024-07-26 17:12:50
Gloria Gomez Valdez
2024-07-26 17:12:50
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon
2024-07-11 18:16:31
Angela Gomez Leon
2024-07-11 18:16:31
en espera de su numero de compra
Angela Gomez Leon
2024-07-11 18:15:01
Angela Gomez Leon
2024-07-11 18:15:01
Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon
2024-07-11 18:14:47
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias
Angela Gomez Leon
2024-07-11 18:14:47
-> Se adjunto el archivo factura de compra el cual se describe a continuación: evidencia
Angela Gomez Leon
2024-07-11 18:14:26
Angela Gomez Leon
2024-07-11 18:14:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-07-11 18:14:02
Angela Gomez Leon
2024-07-11 18:14:02