TICS | Ticket Información IUSA

Irvin Romero

Ticket No. 250025

TT250025 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Irvin Romero
Celular	5546699497	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-07-11 17:09:20	Fecha Cierre	2024-07-11 18:19:09
Tiempo Respuesta	00:01:35	Tiempo Solución	0 01:08:14
Agente Creador	Arleth Martinez	Agente Cerro	Arleth Martinez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Arleth Martinez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita su rastreo su compra la realizo hace 15 días, num de pedido: 000053961 Se le solicita que nos comparta su factura por wa

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Arleth Martinez 2024-07-11 18:19:09

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-07-11 18:19:09

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Arleth Martinez 2024-07-11 18:19:03

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Arleth Martinez 2024-07-11 18:18:55

Se cambio el Area resolutiva Cliente Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Pendiente de evidencias a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Arleth Martinez 2024-07-11 18:18:48

Se le solicita factura po whatsapp

Arleth Martinez 2024-07-11 17:11:56

Se agrego el Area resolutiva: Cliente Final
Se agrego Area accion: Pendiente de evidencias

Arleth Martinez 2024-07-11 17:11:15

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Arleth Martinez 2024-07-11 17:10:55