TICS | Ticket Información IUSA

Paola García

Ticket No. 259917

TT259917 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Paola García
Celular	78990071970	Teléfono Fijo	00000000000
E-mail	paola@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-09-25 10:04:23	Fecha Cierre	2024-09-25 10:36:46
Tiempo Respuesta	00:10:45	Tiempo Solución	0 00:21:38
Agente Creador	Administrador TICS IUSA	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se comunica señorita paola pidiendo informacion sobre su pedido para saber cuantos dias tarda en llegar, y si le podemos indicar el numero de rastreo.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-09-25 10:36:46

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-09-25 10:36:46

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-09-25 10:36:42

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Administrador TICS IUSA 2024-09-25 10:27:11

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Administrador TICS IUSA 2024-09-25 10:26:58

se comunico señorita Paola pidiendo informacion sobre su compra para saber cuando llega se le menciono que llega de 5 a 7 dias habiles, tambien pidio numero de rastreo y se le menciono que la compra fu el dia de hoy y por ello no se genera aun.

Administrador TICS IUSA 2024-09-25 10:26:26

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Administrador TICS IUSA 2024-09-25 10:22:45

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket

Administrador TICS IUSA 2024-09-25 10:17:52

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Administrador TICS IUSA 2024-09-25 10:15:08