TICS | Ticket Información IUSA

Jeremias Santos

Ticket No. 259909

TT259909 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

Datos Personales

Contacto	Jeremias Santos
Celular	45427998090	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	jeremias.80@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-09-25 09:41:30	Fecha Cierre	2024-09-25 10:36:19
Tiempo Respuesta	00:02:54	Tiempo Solución	0 00:51:55
Agente Creador	Administrador TICS IUSA	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lourdes Jose Benito	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se comunica señor jeremias, para saber cuando le llega su pedio y si le podia indicar el numero de rastreo.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Seguimientos

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de ticket a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-10-09 06:08:20

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2024-09-25 10:36:19

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2024-09-25 10:36:19

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Administrador TICS IUSA 2024-09-25 09:57:00

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Administrador TICS IUSA 2024-09-25 09:56:50

corrijo comentario se le comenta al señor jeremias que aun no se cuenta con numero de rastreo debido a que la compra se realizo el dia de hoy , se le comenta que el producto llegara de 5 a 7 dias habiles.

Administrador TICS IUSA 2024-09-25 09:56:20

se le indica al señor jeremias que aun no nose tiene su numero de rastreo ya que la compra se hace dos dias, se le comenta que llega aproxidamente de 5 a 7 dias habiles,

Administrador TICS IUSA 2024-09-25 09:48:41

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion de ticket

Administrador TICS IUSA 2024-09-25 09:46:08

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Administrador TICS IUSA 2024-09-25 09:44:24