Andrea Hernández García

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Ticket No. 259895

TT259895 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Andrea Hernández García
Celular 5620680094 Teléfono Fijo 5554751465
E-mail andreahdz.garcia.00@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-25 07:45:52 Fecha Cierre 2024-10-02 10:04:22
Tiempo Respuesta 00:22:07 Tiempo Solución 7 01:56:23
Agente Creador Esther Samano Mondragon Agente Cerro Luis Enrique Gonzalez Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Javier Hernandez Estudillo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Andrea Hernández García
Solicita una cotización de 7000 (siete mil) bases de medidor monofásicas redondas 4-100
Se requiere material aprobado, así como proveedor aprobado por el laboratorio de Pruebas de Equipos y Materiales (LAPEM), los concursantes deberan entregar como parte de su propuesta copia de la Constancia de Calificación de Proveedor aprobado vigente para el bien que se concursa, expedida por el LAPEM (Presentarla en copia simple legible y fotocopiada en ambos lados), y/o copia de la Constancia de Aceptación de Prototipo expedida por el LAPEM (Presentarla en copia simple legible y fotocopiada en ambos lados). Sera causa de rechazo de la propuesta el no presentar alguna de las dos constancias de mención.
El podible proverdor deberá presentar el Aviso de Prueba Liberado de LAPEM de los bienes, antes de la entrega a los almacenes de Zona.

Datos del cliente:
Nombre: Andrea Hernández García
Dirección: San pascacio mz 6 lt 14, Col. Pedregal de santa ursula, Coyoacán. C. P. 04600
Tel 5620680094 / 5554751465
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo de solicitud Correo de solicitud
Correo enviado a GR Correo enviado a GR
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-10-02 10:04:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-10-02 10:04:22
Usuario menciona que ya se le realizo la cotización
Luis Enrique Gonzalez Garcia 2024-10-02 10:04:18
Se recibe correo de vendedor asignado por GR, menciona lo siguiente:
Buenas tardes, ya me comunique con la Srita. Andrea Hernandez y se le proporcionó el precio.
Saludos.
Esther Samano Mondragon 2024-09-30 15:51:00
usuario comparte el siguiente numero 5515063986, se le comparte por correo
Ariana Morales Bernardino 2024-09-28 09:18:37
Se recibe correo mencionando lo siguiente:
Buenas tardes, se intento nuevamente llamar con este cliente y lo mismo:
5554751465.- MANDA DIRECTO A BUZON
5620680094.- DA TONO PERO NO CONTESTA
Si ustedes la logran contactar me la pueden enlazar a mi celular 5519499015 y/o a mi extensión 2289 por favor.
Saludos.
Esther Samano Mondragon 2024-09-27 07:38:15
Se le comparte los numeros telefonicos algerente regionasl
Angela Gomez Leon 2024-09-26 12:18:04
Se recibe correo mencionando lo siguiente:
Francisco, me he tratado de comunicar con el cliente desde ayer pero no he tenido éxito, el primer numero da tono pero no me contestan y el segundo me manda directo a buzón. Necesitamos saber para que licitación es? Porque en la mayoría nosotros entramos directamente.
Saludos.
Esther Samano Mondragon 2024-09-26 10:49:34
Usuario comenta que no se le ha contactado, se pide apoyo al vendedor por correo
Gloria Gomez Valdez 2024-09-25 18:39:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Esther Samano Mondragon 2024-09-25 09:41:25
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Esther Samano Mondragon 2024-09-25 09:41:17
Se recibe correo mencionando lo siguiente:
Ramón, me apoyas con el seguimiento por favor.
Saludos.
Esther Samano Mondragon 2024-09-25 09:37:47
Se envia correo de GR Francisco Javier Hernandez Estudillo.
En espera de respuesta
Esther Samano Mondragon 2024-09-25 08:24:08
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR
Esther Samano Mondragon 2024-09-25 08:22:13
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Correo de solicitud
Esther Samano Mondragon 2024-09-25 08:10:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon 2024-09-25 08:10:08
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon 2024-09-25 08:10:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon 2024-09-25 08:07:59

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