Ivan Reyes
TT259830 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Reyes | ||
| Celular | 9531074654 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-24 11:49:41 | Fecha Cierre | 2024-09-24 11:56:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 00:03:37 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando compro cable en pagina de facebook indica le proporcionaron el numero de whatsapp en donde le enviaron el catalogo de productos 7124264519 y a travez de banco stp con cuenta clave 646420146411872699 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-09-24 11:56:32
Ruth Salazar
2024-09-24 11:56:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-09-24 11:56:32
Ruth Salazar
2024-09-24 11:56:32
Se le indica al usuario que el único canal seguro de compra es a travez de tienda iusa , mercado libre, amazon, ya que la persona que vendió el producto no le proporciono ningún numero de compra
Ruth Salazar
2024-09-24 11:56:27
Ruth Salazar
2024-09-24 11:56:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-09-24 11:54:56
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-09-24 11:54:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-09-24 11:52:55
Ruth Salazar
2024-09-24 11:52:55