A T
TT259715 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | A T | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 100000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-23 13:28:53 | Fecha Cierre | 2024-09-23 13:42:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 00:13:03 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada, pero no se escucha nada |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-09-23 13:42:31
Ruth Salazar
2024-09-23 13:42:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-09-23 13:42:31
Ruth Salazar
2024-09-23 13:42:31
Se documnta llamada cortada ya que el audio no se escuchaba y el usuario corto la llamada
Ruth Salazar
2024-09-23 13:42:26
Ruth Salazar
2024-09-23 13:42:26
Se documenta llamada cortada ya que no hay interacción con el usuario que marco y corto la llamada
Ruth Salazar
2024-09-23 13:30:15
Ruth Salazar
2024-09-23 13:30:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-09-23 13:29:38
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-09-23 13:29:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-09-23 13:29:28
Ruth Salazar
2024-09-23 13:29:28