Daniel Matos
TT259653 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Matos | ||
| Celular | 50762487647 | Teléfono Fijo | 5073825738 |
| daniel.matos@ekspresa.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-23 10:41:22 | Fecha Cierre | 2024-09-25 17:13:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 2 06:28:44 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Liliana Arcila Esquivel | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Daniel Matos
Menciona lo siguiente: Por referencias nos indicaron que para el proyecto “Bosque Real” en México ustedes han suministrado medidores de consumo de energía (Contadores de KWh). Tenemos en puerta en Panamá un proyecto similar al de Bosque real, para esto estamos explorando usar estos medidores de energía eléctrica. Nos gustaría saber si nos pueden compartir datasheet de su producto y precio unitario. Si este aprueba los requerimientos esperados, procederíamos inicialmente con la compra de uno para probar la compatibilidad y luego la primera fase del proyecto son 100 medidores. -Nombre: Daniel Matos Director Panama & México -Correo: daniel.matos@ekspresa.com Contacto: +50762487647 / +5073825738 https://ekspresa.com/ Ciudad de Panamá |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-25 17:13:20
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-25 17:13:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-25 17:13:20
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-25 17:13:20
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-09-25 06:38:25
Se cambio Area accion de En espera de contacto cliente potencial a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Gloria Gomez Valdez
2024-09-25 06:38:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2024-09-25 06:38:19
Gloria Gomez Valdez
2024-09-25 06:38:19
Subgerente envia correo a usuario: Hola muy buenas tardes Ing Daniel Matos,
Mi nombre es Lic. Marco Antonio Domínguez y soy Subgerente del área de exportaciones de IUSA. Te envío la información técnica que solicitaste sobre los medidores con módulo de comunicación LoRa, como los que se utilizan en Bosque Real. Sin embargo, necesito saber cuántos medidores requieres para poder asistirte de la mejor manera.
El usuario contesta: Gracias por la información. Inicialmente el requerimiento es de 200 medidores.
Por otro lado saber si son compatibles con AWS y/o si cuentan con plataforma para gestión monitoreo de estos medidores.
Gloria Gomez Valdez
2024-09-25 06:38:14
Mi nombre es Lic. Marco Antonio Domínguez y soy Subgerente del área de exportaciones de IUSA. Te envío la información técnica que solicitaste sobre los medidores con módulo de comunicación LoRa, como los que se utilizan en Bosque Real. Sin embargo, necesito saber cuántos medidores requieres para poder asistirte de la mejor manera.
El usuario contesta: Gracias por la información. Inicialmente el requerimiento es de 200 medidores.
Por otro lado saber si son compatibles con AWS y/o si cuentan con plataforma para gestión monitoreo de estos medidores.
Gloria Gomez Valdez
2024-09-25 06:38:14
Se envia correo a Plinio Aristoteles, y a Liliana Arcila
En espera de respuesta
Esther Samano Mondragon
2024-09-23 10:57:19
En espera de respuesta
Esther Samano Mondragon
2024-09-23 10:57:19
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR
Esther Samano Mondragon
2024-09-23 10:56:45
Esther Samano Mondragon
2024-09-23 10:56:45
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Correo de solicitud
Esther Samano Mondragon
2024-09-23 10:56:15
Esther Samano Mondragon
2024-09-23 10:56:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Esther Samano Mondragon
2024-09-23 10:44:58
Esther Samano Mondragon
2024-09-23 10:44:58
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-09-23 10:44:51
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial
Esther Samano Mondragon
2024-09-23 10:44:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-09-23 10:44:36
Esther Samano Mondragon
2024-09-23 10:44:36