TICS | Ticket Información IUSA

Martha Elva Rodriguez De León

Ticket No. 259468

TT259468 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

Datos Personales

Contacto	Martha Elva Rodriguez De León
Celular	8716728251	Teléfono Fijo	000000000000
E-mail	grferreteria@gmial.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-09-20 13:14:07	Fecha Cierre	2024-10-18 17:58:30
Tiempo Respuesta	00:02:40	Tiempo Solución	28 04:41:43
Agente Creador	Ruth Salazar	Agente Cerro	Yael Soto Mateo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Elier Aureliano Luna Montes	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando información sobre la venta para distribución de tinacos IUSA ya que comenta de momento comercializa rotoplas pero que le gusta la calidad de los tinacos IUSA y no requiere adquirir el producto a través de distribuidor , requiere venta directa.

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo GR	Se adjuanta correo enviado a Gerente

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:58:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:58:30

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Seguimiento de venta

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:58:25

Se procede al cierre debido a que el cliente no contesta

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:58:16

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Yael Soto Mateo 2024-10-18 17:57:54

Me intento comunicar con usuaria pero no contesta, pido a vebdedor confirme atención del cliente

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-16 18:46:29

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-11 11:39:11

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validar para cierre y encuesta de satisfaccion a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-11 11:39:08

Correo de GR

Hugo Marrufo, contactar al cliente para revisar si atendemos directo o canalizamos a distribuidor, por favor

Nombre: Martha Elva Rodriguez De León
Celular: 8716728251
E-mail : grferreteria@gmial.com Sucursal

Dirección
C.p 27276 Estado Coahuila de Zaragoza
Municipio Torre n Colonia: Residencial la Hacienda

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-11 10:59:23

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor a Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion

Gloria Gomez Valdez 2024-10-11 10:54:31

GR Elier indica: Hugo Marrufo, contactar al cliente para revisar si atendemos directo o canalizamos a distribuidor,

Gloria Gomez Valdez 2024-10-11 10:54:21

Piudo a GR atender al cliente

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-08 15:26:40

-> Se adjunto el archivo Correo GR el cual se describe a continuación: Se adjuanta correo enviado a Gerente

Ruth Salazar 2024-09-20 13:36:27

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Ruth Salazar 2024-09-20 13:17:01

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor

Ruth Salazar 2024-09-20 13:16:57

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Salazar 2024-09-20 13:16:47