TICS | Ticket Información IUSA

Roman Vargas

Ticket No. 259335

TT259335 Interesado en ser distribuidor

100% Cerrado

Datos Genereales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

4 = Bueno

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

4 = Bueno

3.- ¿3.-El seguimiento a su reporte le parecio oportuno y lo mantuvieron informado ?

4 = Bueno

4.- ¿4.-Como fue su experiencia con el centro de servicio / Logistica para la atención de su reporte ?

4 = Bueno

5.- ¿5.-El tiempo de solución le pareció?

4 = Bueno

6.- ¿6.-Calidad TT?

A = Correcto

7.- ¿7.-Seguimiento Efectivo?

A = Correcto

8.- ¿8.-Nivel Servicio?

Dentro del NS

9.- ¿Cómo le pareció el servicio brindado ?

Bueno

Datos Personales

Contacto	Roman Vargas
Celular	7561420608	Teléfono Fijo	00000000000
E-mail	romanvargas38@gmai.com	Proyecto	Distribuidor

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2024-09-20 08:06:14	Fecha Cierre	2024-10-08 16:02:43
Tiempo Respuesta	00:01:32	Tiempo Solución	18 07:54:57
Agente Creador	Angela Gomez Leon	Agente Cerro	Ruth Salazar
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario esta interesado en ser distribuidor 250 cajas , razon Social fereteria vargas RFC: VAAR880823T89

Información Adicional

No. de Serie
Factura		Remision

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo cliente	Se adjunta correo enviado al cliente.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ruth Salazar 2024-10-08 16:02:43

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ruth Salazar 2024-10-08 16:02:43

Se guardo la encuenta de Satisfacción Cliente

Ruth Salazar 2024-10-08 16:02:35

Se envía correo al usuario compartiendo numero de distribuidor en Guerrero y se procede a cierre de reporte

Ruth Salazar 2024-10-08 16:02:15

-> Se adjunto el archivo Correo cliente el cual se describe a continuación: Se adjunta correo enviado al cliente.

Ruth Salazar 2024-10-08 16:01:29

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-08 15:36:25

Comparti distribuidores de la zona y cerrar

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-10-08 15:35:18

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Angela Gomez Leon 2024-09-20 08:08:25

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de contacto cliente potencial

Angela Gomez Leon 2024-09-20 08:08:19

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Angela Gomez Leon 2024-09-20 08:07:46