Mauricio A
TT259152 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio A | ||
| Celular | 5556561865 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-18 13:03:54 | Fecha Cierre | 2024-09-18 13:05:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:00:42 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario , se documenta por error en este perfil el usuario queria activar garantia de equipo gas lp a natural |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-09-18 13:05:32
Ruth Salazar
2024-09-18 13:05:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-09-18 13:05:32
Ruth Salazar
2024-09-18 13:05:32
Se procede a cierre del reporte se le sugiere solciitar el cambio de equipo en el lugar de compra
Ruth Salazar
2024-09-18 13:05:27
Ruth Salazar
2024-09-18 13:05:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-09-18 13:05:01
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-09-18 13:05:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-09-18 13:04:50
Ruth Salazar
2024-09-18 13:04:50