Gerardo Lozano
TT259159 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Lozano | ||
| Celular | 3312206497 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| genc_87@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-18 13:08:48 | Fecha Cierre | 2024-09-18 13:17:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:10 | Tiempo Solución | 0 00:02:05 |
| Agente Creador | Ruth Salazar | Agente Cerro | Ruth Salazar |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se pone en contacto solicitando el status de envió de su orden #000065590 realizada el sábado 14 de septiembre de calentador de agua con numero de factura 9212091298
|
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ruth Salazar
2024-09-18 13:17:03
Ruth Salazar
2024-09-18 13:17:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-09-18 13:17:03
Ruth Salazar
2024-09-18 13:17:03
Se proporciona al usuario numero de guia 778641768719 la cual marca se entrega el dia jueves y se le proporciona el numero de serviboiler y se procede a cierre de reporte
Ruth Salazar
2024-09-18 13:16:57
Ruth Salazar
2024-09-18 13:16:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-09-18 13:15:59
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Ruth Salazar
2024-09-18 13:15:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ruth Salazar
2024-09-18 13:14:58
Ruth Salazar
2024-09-18 13:14:58