Fernado Narrailzar
TT259157 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernado Narrailzar | ||
| Celular | 5577951724 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| jokermendoza@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-18 13:12:47 | Fecha Cierre | 2024-09-18 18:17:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 05:03:20 |
| Agente Creador | Angela Gomez Leon | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que realizo una compra sin realizar sesión y le mandaron un formato de pago al oxxo
Mencina que no llego la confirmacion y relizo el pago solo que 3 de septiembre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-18 18:17:38
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-18 18:17:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-18 18:17:38
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-18 18:17:38
Se revisa con supervisora y comenta que se puede cerrar el reporte, posible compra en portal no asociado a IUSA
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-18 18:17:33
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-18 18:17:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-18 18:16:56
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-18 18:16:56
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-18 18:13:53
Ana Julia Hernandez Morales
2024-09-18 18:13:53
usuario indica que abandona la llamda ya que se esta comunicando con imelda
Angela Gomez Leon
2024-09-18 13:15:38
Angela Gomez Leon
2024-09-18 13:15:38
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Angela Gomez Leon
2024-09-18 13:15:08
Angela Gomez Leon
2024-09-18 13:15:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-09-18 13:15:04
Se agrego Area accion: Validar para cierre y encuesta de satisfaccion
Angela Gomez Leon
2024-09-18 13:15:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Angela Gomez Leon
2024-09-18 13:14:18
Angela Gomez Leon
2024-09-18 13:14:18